Conditions de remboursement et retours

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si votre commande a été payée et si vous souhaitez modifier ou annuler la commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures suivant la commande. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a débuté, il ne peut plus être annulé.

 

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n° 1. Néanmoins, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en faire la demande.

 

Les remboursements ne sont pas accordés dans les circonstances suivantes :

 

Vous pouvez demander un remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration du délai de livraison garanti (45 jours), en nous envoyant un message : cliquez ici.

Si le remboursement est accordé, il vous sera restitué automatiquement sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours.

 

Echanges

Si vous souhaitez échanger un article (pour une taille différente par exemple), veuillez nous contacter au préalable pour connaître la marche à suivre.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre commande sans notre autorisation.

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